Achetez et vendez en toute sécurité
Chez-BEN2 met tout en œuvre pour sécuriser vos transactions. Suivez ces conseils essentiels pour vous protéger efficacement.
Les 6 règles d'or
Vérifiez toujours le profil et les avis du vendeur avant de contacter.
Ne communiquez jamais votre numéro de compte bancaire ou code PIN.
Privilégiez les rencontres dans des lieux publics et animés (centres commerciaux, marchés).
Ne payez jamais à l'avance sans avoir inspecté physiquement le produit.
Utilisez uniquement la messagerie interne de la plateforme pour communiquer.
Signalez immédiatement tout comportement suspect via le bouton "Signaler".
Conseils aux acheteurs
- Demandez des photos supplémentaires ou une vidéo du produit avant de vous déplacer.
- Vérifiez que le prix proposé est cohérent avec le marché (méfiez-vous des prix trop bas).
- Inspectez soigneusement le produit avant de payer, notamment l'électronique et les véhicules.
- Faites-vous accompagner d'une personne de confiance lors des rencontres.
- Préférez le paiement en espèces lors de la remise en main propre.
- Obtenez toujours un reçu ou une preuve de la transaction.
- Ne cliquez jamais sur des liens envoyés par des inconnus, même s'ils semblent légitimes.
Conseils aux vendeurs
- Ne livrez jamais un produit avant d'avoir reçu le paiement complet.
- Méfiez-vous des acheteurs qui proposent de payer plus que le prix demandé.
- Vérifiez l'authenticité des preuves de paiement (Mobile Money, virement) avant de remettre l'article.
- Ne donnez jamais votre adresse personnelle, rencontrez les acheteurs dans un lieu public.
- Soyez prudent avec les acheteurs qui pressent pour conclure rapidement sans négocier.
- Documentez l'état du produit avec des photos avant la vente.
- Signalez les acheteurs qui demandent des informations personnelles excessives.
Signaux d'alarme — Arnaques courantes
Prix anormalement bas ou offre trop belle pour être vraie
Vendeur/acheteur qui refuse de se rencontrer en personne
Demande de paiement via Western Union, virement international ou cryptomonnaie
Pression pour conclure très rapidement "avant que l'offre expire"
Profil créé très récemment sans aucun avis ni historique
Communication hors de la plateforme (WhatsApp, Facebook dès le début)
Demande d'avance ou de caution avant la livraison du produit
Que faire en cas de problème ?
Signalez l'annonce
Utilisez le bouton "Signaler" sur chaque annonce ou profil suspect. Notre équipe examine chaque signalement.
Contactez le support
Écrivez-nous via la page Contact en détaillant votre situation. Nous répondons sous 24 heures.
Portez plainte
En cas d'arnaque avérée, déposez une plainte auprès des autorités compétentes (police, gendarmerie).